Pogosta vprašanja
Kako dolgo je čakalna doba za dostavo?
Okvirje pakiramo in pošljemo do 3 dni po prejemu plačila. Pošiljka traja 5-7 delovnih dni po Slovenije. Skupno trajanje je običajno 8-10 dni od naročila do dostave.
Ali je mogoče prevzeti okvir neposredno v delavnici?
Da, prevzem je mogoč brezplačno v naši delavnici v Mariboru. Kontaktirajte nas na [email protected] in dogovorimo se za primeren čas prevzema.
Ali sprejmete posebna naročila za okvirje po meri?
Seveda! Če imate posebne zahteve za velikost, les ali videz, nas prosim kontaktirajte. Izdelamo lahko naročilo čisto po vaših željah. Čas čakanja je običajno 3-4 tedne.
Kaj se zgodi, če je okvir pri transportu poškodovan?
Okvir je zavarovan pri transportu. Če je prispel poškodovan, nas takoj obvestite s fotografijami. Pošljemo vam novo pošiljko ali polno povrnemo denar - po vaši izbiri.
Kako se plača?
Plačilo je mogoče z nakazilom na osnovi računa. Račun dobite po postavitvi naročila in ga pošljete na naš bančni račun. Okvir se pošlje, ko je plačilo potrjeno.
Ali vrnete denar, če se okvir ne sviža?
Da, imate 14 dni od prejema, da se odpovedete naročilu brez razloga. Okvir mora biti v prvotnem stanju in pakiranju. Vračilo se nanaša na ceno okvirja, ne na stroške pošte (ki jih nosili vi).
Iz katerega lesa so okvirji?
Naše okvirje izdelujemo iz naravnega slovenskega lesa - običajno bukve, hrasta ali lesa drugih domačih dreves. Vsak okvir je unikaten, ker je les naravni material z lastno teksturo in barvitostjo.
Ali so okvirji varni za otroke in ljubimce?
Da, naši okvirji so izdelani iz naravnih materialov in niso strupeni. Steklo je kaljeno za varnost. Kot pri vseh predmetih priporočamo, da pazite na male otroke pri manipulaciji.
Kako čistim okvir?
Les čistite mehko s suhim ali rahlo vlažnim krpico. Izogibajte se globokemu pranju ali kemikalijam. Steklo čistite kot običajno s komercialno tekočino za čiščenje stekla.
Ali prodajate tudi samo steklo ali samo les?
Trenutno prodajamo samo kompletnne okvirje in albume. Če potrebujete nadomestno steklo ali drugo komponento, nas kontaktirajte - morda bomo kaj mogli narediti.