Vračila in odstop

Pravica do odstopa od pogodbe

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov imate kot potrošnik pravico, da se v roku 14 dni od prejema blaga odpovedete tej pogodbi, ne da bi navedli razlog.

To pravico lahko uveljavljate tudi, če je proizvod malo ali sploh ni bil korišten, le da ni pokazov uporabe (npr. ogljeni rob, druge razvidne poškodbe).

Kako vrniti proizvod

1. Pošljite obvestilo o odstopu: E-poštno nas obvestite na [email protected], da se želite odpovedati pogodbi. Navedite številko naročila in razlog za vračilo.
2. Vrnite blago: Okvirje pošljite v prvotnem stanju v varen pakiranju. Pošiljko naslovite na našo delavnico v Mariboru. Strošek prevoza vrnjenega blaga nosi kupec.
3. Povračilo: Ko preverimo, da je blago v primerni stanju, vam povrnemo denar v roku 30 dni. Povračilo naredimo na isti način, kot ste plačali.

Napake in okvare

Če je okvir prispel poškodovan ali je blagajna napaka pri izdelavi, nas takoj obvestite. Primerno kratko obvestite nas s fotografijami, da vidimo, kaj se je zgodilo.

V primeru napake ali okvare po naši krivdi, vam brezplačno pošljemo nadomestni proizvod ali polno povrnemo denar - po vaši izbiri.

Pogoji za vračilo

• 14-dnevni rok preteče 14 dni od prejema blaga
• Blago mora biti v prvotnem stanju in pakiranju
• Ogljeni, poškodovani ali umazani okviri se ne sprejmejo
• Strošek pošte nazaj nosi kupec (če se drugače ne dogovori)
• Povračilo se ne nanaša na posebne naročila ali po meri narejene okvirje

Kontakt za vračila

Za vprašanja glede vračil nas kontaktirajte: